时隔1年，再次来到SKF，同样风格的办公环境，同样文化的管理风格，不同的参训学员，不同工厂背景，一切都是那么熟悉而又新鲜；强思企管很荣幸有机会再次为这家轴承行业的全球龙头企业服务，更加荣幸地是今年为SKF集团旗下的三家工厂提供了合计人天47天的《一线管理人员能力提升训练营》服务。
一、 项目背景
随着企业的飞速发展，SKF目前国内的多家工厂也在快速扩张当中，无论是工厂体积规模，还是人员数量规模，都在倍速增长以适应市场的激烈竞争以及客户订单交付的要求；并且随着数字化转型的推进，企业对于一线管理人员的要求也不在是传统的操作工头而已，更加需要的是符合企业发展，并且能够跟随企业共同成长的一线管理骨干。
疫情下的中国，对于制造业来说是一个机会，也是一个挑战，随着国内老龄化问题愈发严重，以及市场多元化的发展，招不到蓝领工人甚至蓝领工人流失率激增都是这两年制造型企业的一大痛点，在我们没有实现完全自动化的情况下，对于一线工人的依赖度还是挺高的，尤其是SKF这样对于技术性要求高的企业，一旦损失一位优秀的技术员工，也是对生产影响较大的；众所周知，很多制造型企业的一线管理人员都是技术优而被提拔，往往忽略了他们本身的管理技能是否匹配岗位要求，有时候往往提拔了一位不合适的管理人员，而损失了一位优秀的技术工人。
基于此，SKF集团今年三家工厂共同提出开展此次一线管理人员能力提升项目，旨在通过系列化的项目咨询服务，达到以下几点期望：
1. 系统化的培养这批学员的管理能力（从管理自我、管理下属、管理现场），掌握基本的工具方法，并且未来可以持续运用；
2. 在整体能力进行培养的基础上，针对这批学员的整体情况进行能力评估，作为企业未来一线人才选用育留的参考依据；
3. 共同搭建企业内部的班组管理手册，以便未来有新的人员晋升为一线管理人员可以通过手册的学习，快速上手；
4. 通过项目的实施，挖掘以及初步培养一批教练，未来可以作为内部导师，带领大家持续学习以及培养新的一线管理人员。
基于以上期望，三个训练营在阳光灿烂的6月陆续开营啦！
二、 项目实施过程
1. 项目形式：
训练营的流程：培训——辅导——中期访谈——培训——辅导——评估——复盘——结营汇报；整个训练营时刻关注每一位学员动态，记录课堂的学习状态，同时课后定期访谈，了解成长情况，真正做到关注每一位学员成长。
我们给每个班建立了学习沟通群，大家可以在群里互动交流，所学所用可以随时分享，老师也可以互动解答，整个项目的的氛围都很融洽也很积极；整体课堂学习氛围很好，上课积极发言，课后作业按时提交，完成得很认真，让我们坚信这个项目一定能够给大家带来崭新的蜕变！
2. 具体实施的课题如下：
1） 角色定位：
实现一线管理人员从技术能力走向管理高手的转型；
明确在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必须干什么，应该干什么，可以干什么和不可以干什么；
清楚自己是哪一种风格的领导，明白不同的事情应该站不同的立场从而避免掉进管理的五个误区。
2） 高情商的沟通：
沟通相信大家都不陌生，我们需要向上汇报，需要跨部门协调，更多的时候我们需要跟下属沟通，对于一线管理人员来说，从技术工人提拔起来的较多，管理方式还是简单粗暴为主，这样的管理风格在当下面对95后甚至是00后的员工身上，不仅不适用，甚至还会有反效果，如何跟新生代员工沟通，对于很多一线管理人员都是很头疼的问题；
在项目的跟踪访谈中，几乎80%以上的学员都会反馈，沟通模块的学习对他们帮助最大，因为我们的课程不是纯理论的灌输，更多的是可实操的沟通工具，例如以下一些场景，您是不是一直很苦恼呢？
……..
如果您也在为以上得情况烦恼，不知道如何处理，一定要联系我们，这里一定有适合您的答案。
3） 工作教导：
这个课题也是三家工厂都认为对于当下很有帮助得课题，为什么呢？
随着企业的扩大，未来会有愈来愈多的新员工进来，只是通过传统的培训上岗，时间太长，同时企业的作业指导书通常都是比较简单，这个课题帮助我们：
• 明确每一道工序的质量问题，安全事故问题，效率问题的数据图；
• 对每道工序的作业步骤，作业要点，以及每个要点的理由进行全盘剖析并作成工作分解表；
• 形成标准化的工作教导作业指导书；
• 对学员教导四阶段法和七步法以及教3练4的要领进行掌握程度进行确认。
可以大幅提高新员工掌握技能得时间，同时也可以教给老员工，让老员工帮助一线管理人员一起教导新员工，减轻管理者得工作负担。
4） 员工的辅导与激励
解决了新员工的教导问题，再看看老员工或者问题员工如何管理呢？相信大家都遇到过这样的情况，员工技术能力不错，但是脾气不好，不合群，很难沟通，这类员工应该如何管理？
通过对学员的员工基本资料表进行点评，并确认是否把动之以情，晓之以理，夺其所爱和诱之以利进行了员工风格的归类和对号入座，对员工的辅导计划的合理性和适应性进行评估，对激励措施的得当性进行探讨。
5） 一日管理
• 系统地帮一线管理人员梳理一日管理的内容、让一线管理人员理解生产前的切入点、过程控制关键点、生产后的突破点；
• 围绕着生产过程中的质量控制、设备维护、安全生产、材料管理、效率运算以达成按质、按量、按期完成每天的生产计划和工作目标；
• 对班组长的早会利用标准的评分表进行全面的评估，每个班组长的早会都能开得有效，让早会成为生产线一道美丽的风景线；
• 形成标准的早会报告单、早会评比机制、早会作业指导书、过程巡检要点表、标准的交接班记录表、班组长的管理手册。
6） 关于问题分析与解决
在我们的生产管理过程中，每天都会发生各种各样的问题，例如5S做的不到位，很多时候流于形式；未按照严格的操作流程进行，从而出现质量问题；有些测量工具老是丢失，一年下来企业也损失不小；又或者有些工具每次要用的时候到处借……，有些问题看起来是小问题，但是如果我们早日发现，早日解决，很大程度上可以避免质量或者安全事故的发生，这个课题主要的目的如下：
• 系统地帮一线管理人员有效利用团队协作识别问题
• 分清现象和原因
• 理清解决问题的思路
• 优化解决问题的步骤
• 提升解决问题的能力
这次课程主要是安排大家以课堂分组或者某道工序为一组的形式，根据课堂讲解的方法选定一个主题，课后按照计划表进行为期一个月的课题改善，然后老师会针对每个课题进行辅导。有时候别看大家选的课题只是一个小课题，但是只要大家有发现问题的心，每年每个通道解决1-2个问题，企业的改变将会是巨大的，每天进步一点点，未来就会迈出一大步。
通过系列化的课程整体让学员明白：
a． 在企业中我是谁，我要做什么，我要怎么做；
b． 学会不同的事情站在同的立场说话；
c． 知道每天必须干什么 ，应该干什么 ，可以干什么 ，不可以干什么 ，做事能分清轻重缓急；
d． 学会管理的心法，了解自己的管理风格和突破点。
3. 关于项目辅导
光是培训是不够，还需要结合辅导，我们的辅导形式主要是两种，现场辅导，一般是一对一，老师到每个学员工位上，针对他的工作内容，进行指导；一种是一对多，按照小组的形式，针对具体的改善课题进行指导；通过不停的学习，实践，辅导，修正，才能将知识点彻底消化，运用到往后的工作中。
4. 关于评估
今年项目最大的亮点在于整体学员的评估，不仅有知识点的考试，一对一的访谈，还有线上的测评，三方结合下，可以定性定量的方式测评出学员的知识掌握度，现有能力值，以及未来的潜力值，从而数据化的方式帮助企业筛选出未来重点培养的对象；同时能力差距较大的对象也可以重点关注，是否要进一步学习提升还是调整到更适合的岗位上。所有的评估模型以及访谈的场景全部是结合班组长实际的工作场景，做到更贴合实际。至于到底产出的报告是怎样的？欢迎进一步咨询我们哦。
5. 项目汇报
整个项目从前期调研——中期汇报——项目结营，我们全程关注每一个学员的动向，也会根据项目的进展情况，适当的提出建议，例如项目中期汇报项目进度情况时，提供接下来改进建议以及重点关注事项；项目结营时提供进一步持续改进计划，确保我们离开后，项目还可以持续运作，形成内部互相学习，你追我赶的氛围；
整个过程的推进能力也是获得客户的高度认可的，在企业管理层以及强思团队成员通力合作下，项目可以在计划内成功的完成。
三、 项目结营
整个项目持续了半年，终于在12月初陆续结营了，大家也是很舍不得，学员与老师都建立了深厚的感情，这个期间看着很多学员：
从第一次访谈表达不清晰，逻辑很混乱，到现在可以站上讲台发表改善课题成果，还可以自信的应对台下的各种问题挑战，这种变化真的是有目共睹；
当然项目也不是永远一帆风顺的，项目过程中也有学员学习状态有点消极，课上课下不太配合，我们发现以后第一时间与学员及相关同事沟通了解情况，老师也私下一对一引导，同时及时向企业反馈、共同配合，逐渐将一些积极性差的学员调动起来；令人欣喜的是这部分学员也顺利毕业，甚至在结营汇报的时候，让企业高层也很惊喜他的变化；
我们也很感动，让知识者分享知识，让价值者传播价值，为客户创造价值并一起分享价值成果带来的喜悦，这就是我们培训人的初心吧。
项目整体产出如下：
结营汇报每一个小组安排一位学员上台展示课题的改善成果，企业领导针对改善的课题提问，看着台下的领导们，学员还是很紧张的，不过这也是一次在企业高层面前展示的机会。根据汇报结果，现场领导以及强思团队作为评委打分，评选出优胜小组颁发了奖杯；同时，我们还挑选出项目过程中每一次的优秀作业，让学员上台进行了个人发表，也给整体评估下来能力优秀的学员颁发了奖状，整个项目所有学员都顺利毕业，拿到了这个项目的毕业证书。
做你没做过的事情叫成长，做你不愿意做的事情叫改变，做你不敢做的事情叫突破。这半年里我们一起成长，一起改变，一起突破自己；成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成，希望大家可以继续坚持下去，成为更好的自己，更好地SKF！
四、 展望未来
今年的项目成功获得了SKF集团高层的高度认可，也期待未来可以持续为集团提供其他定制化或者进阶式的一线管理项目服务，也祝愿SKF集团未来越来越好！
如果您也有同样的困惑，您也有同样的期待，欢迎您随时咨询强思企管，这里有最专业的团队，最完善的服务，最定制化的方案，能够满足企业全方位的需求哦，期待与您的相遇！
强思企管 张月
2022年1月
关于我们
强思企管自2000年成立，首批中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）审批合格以来，专注于为企业提供管理体系认证咨询、管理培训及管理咨询服务；经过二十年的积淀，强思企管已经成为华东地区最具品牌知名度和竞争实力的培训和顾问机构之一。
在这二十年中，我们开发并培养了一批专业讲师和顾问团队，他们都拥有在世界五百强十年以上的管理工作经验，且受过系统的专业训练和演讲技巧训练，在培训和咨询活动中深得客户的好评！可以提供从质量、研发、生产管理、采购和供应链、EHS管理、体验式培训、人力资源管理、通用管理技能到管理体系标准等众多领域的培训和咨询服务，并形成了独具特色的顾问式培训及项目咨询服务体系，到目前为止，强思企管已经为上万家的世界五百强在华企业、国有大中型企业和优秀民营企业进行了令人满意的培训和咨询服务，拥有丰富的培训及咨询经验和众多的成功案例，深得客户及TUV、DNV、BV、BSI、SGS、ITS、DEKRA、LR、DQS、CQC、SAC、方圆等国内外知名认证机构的好评！
强思企管现有员工近百名，其中国家或国际注册的专兼职中高级咨询师/培训讲师60余名。为服务客户方便，我们在苏州、嘉兴和南京设有分支机构，如需了解更多详情，请点击：www.shchance.com.cn或致电：021-33580688/0801/0802/0806或我们在苏州、嘉兴和南京的分支机构，我们将为您提供专业、有针对性、就近的咨询及培训服务！
