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用心服务、用专业落地、用价值体现 ——走进常熟某化纤企业的这一年

202110月,我有幸协助刘老师共同主导完成了常熟某化纤有限公司共二期《基于SPC的生产数据分析和过程能力提升》培训项目。回想整个项目历程,说是两期,其实我更愿意把这当成一个完整的项目来看待。

 

一、项目回顾:

20214月我们第一次走进该企业开展了为期一个月的《SPC统计过程控制及数据分析能力提升》培训项目,项目目标是改变传统Excel数据统计分析方式,找到当前企业CPK值(过程能力指数,CPK值越大表示品质越佳),并将CPK提升到1.0

培训共分为三个阶段,每个阶段均以1天培训加1天辅导的方式进行。之所以选择这样的方式,也是基于前期我们对项目实施难点的分析,面对全员零基础的学员,实操落地是我们本次项目的关键所在。

在之后一个月的培训实施过程中,经过多方协作,尤其是刘老师与学员们的辛苦付出,项目达到了预期效果。项目结营时工厂厂长也到场对项目成果表示了高度赞扬,并表示在韩国工厂也未曾用过这样精准的数据分析方式,接下来还会通过学员的运用情况开展进阶培训。

20219月我们如约再次走进该企业,这次的项目持续了1个月,共八天分四个阶段,还是以培训加辅导的形式开展。但是这次工厂厂长对我们提出了更高的要求,CPK1.0提升至1.33时间紧任务重,我与刘老师快速对培训可实施性进行了评估,并将培训时间由最初提出的6天增加至8天。这次培训,对学员的快速响应要求极高,也对我们的项目交付有着至关重要的影响。

结果自是显而易见的,这封简报的分享也是公司对我们此次项目成果极大的认可。

二、项目收益

本次项目的收益,我觉得可以从以下几点跟大家做个分享:

        改变了企业当前生产管理理念,由经验判断转变为数据决策。

        帮助企业建立了经验数据库,用专业的模型做分析,用专业的知识解决问题。

        优化了企业既往的管理模式,将培训所学模板模式运用进周例会,全公司推行。

 

项目取得如此效果,我们也是深感开心,为了更加精益求精的为更多企业提供专业而具有价值的服务,我们也对此次项目进行了复盘。希望通过我们对项目的总结提炼,能够将更多成功经验带给大家,共同成长、共同助力企业发展。

三、原因分析

专业性、针对性的项目设计

课前调研:课前调研可以帮助讲师找准解决问题的起点,我们在项目前期与公司高层、人事以及参训学员三方均进行了沟通调研,更是前往工厂实地查看了解现状,找准问题比解决问题更为关键。 

针对性设计:面对流程型材料,将SPC相关专业知识与DOE进行了巧妙的结合,并进行创造性地运用,针对性、定制化是我们最大的亮点。

数据收集:培训运用的数据皆来自企业自身,解决的是自己工作中实际问题,不仅落地也提升了学员的参与度。 

讲师

专业:刘老师的专业度是毋庸置疑的,化繁为简,能将质量类课程上得如此生动有趣并落地,在行业中确实少有。刘老师还与强思独家合作有版权课程《现场质量管理与突破性快速改善》,每月一期,每期报名人数均超过30人,可见刘老师的专业度与口碑。

服务:为什么要提到服务意识呢,老师的服务意识其实是推动整个项目的关键。在第一期的项目结束到9月开始的第二期,中间间隔的5个月时间里,刘老师一直在线解答学员问题,时刻关注学员动态,所以这也是为什么我更愿意将这两个项目称之为一个项目。而这本不在我们的项目实施计划里面,这就是老师的服务,我们强思的服务。


 


项目组织实施

追踪协调:项目的组织与实施也是保障项目成功的重要环节,这不仅是老师与学员的任务,过程中保持追踪、多方的及时反馈,作为项目负责人更应该时时关注。

创造学习氛围:因为此次项目对学员的学习能力、参与度要求较高,所以为学员创造学习氛围、提高学员的学习兴趣也是我们所需注意的。除了老师的一些教学手法吸引,项目中我们也有特意邀请工厂厂长出席参加,将大家的学习收获绘制张贴在教室等方式,促进大家的学习意愿。效果就像刘老师说的,他们领导也还是蛮重视的,只要我们上课,哪怕生产再忙,都要赶着他们过来学习。我们当时要求是他们每个组做一个项目,但实际上,他们每个组都做了两到三个项目,甚至还有很多其它的不需要在课堂上完成的,他们也都展开了,所以这个就是也是成功的一个原因吧。当然学员本身的投入度也是极高的,甚至放弃中午休息也在学习,学员自身也调侃道沉迷学习,无法自拔

四、学习心得

除具体知识外,系统的思维培训最棒。

课堂气氛好,老师的上课风格诙谐,知识点全面,教学风格落地。

案例丰富,老师点评到位。

课程很实用,案例互动,练习环节。

讲师丰富的知识技巧和灵活的授课方式;专业度,系统性,沟通技巧,互动和即时引导。

了解和掌握培训知识,将其运用到实际。

  感谢贵司给到我们此次提供专业服务的机会,未来我们也将在总结今年的基础上,继续为贵司提供更为专业且具有价值的培训服务!共同为企业的团队能力和组织能力提升助力赋能!

感谢公司给到我此次分享的机会,伴随着这么多企业的成长,强思也见证了我的成长。我坚信身后这个团队未来也会越来越壮大,时间见证,让我们继续用心服务,用专业落地,用价值体现!

强思企管 Jennifer

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