课程背景:
B2B大客户开发过程中,售前顾问(工程师)在完成客户的产品方案中起到至关重要的作用,不仅仅是方案的输出,更是对客户的问题的深度认知的过程,这就需要售前人员不但具备大客户营销策略还要具备专业的面对面售前技能,要掌握顾问式沟通方法,今天的价值营销是技术营销和方案营销。如何在前端销售人员的引领下更加专注客户的问题点,捕捉客户在产品层面组织层面的需求尤为重要。我们很多售前顾问(工程师)都是纯技术出身,并没有受过专业的销售沟通训练,这就导致我们面对客户的认知层面仅仅停留在产品应用上,客户是需求专家,而我们是方案专家,但是往往客户却扮演者方案专家的角色,我们的售前顾问(工程师)并没有意识到角色的错位。顾问式售前技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利售前。这门课程既是一门售前技巧的课程又是一门高效沟通的课程,更是一门心智潜能开发的课程。
课程收益:
角色重塑:建立以客户为中心的售前营销思维
情报先行:精准完成客户调研与项目评估
高效拜访:打造专业且有温度的客户互动能力
沟通进阶:突破障碍并掌握顾问式沟通技巧
需求挖掘:精准捕捉客户深层痛点与需求
竞争破局:构建技术壁垒与方案优势
参训对象:
售前工程师、售前顾问、市场经理以及其它以大客户销售为主的职场人。
授课形式:
讲授、现场练习、角色演练、案例分析、分组讨论、头脑风暴。