课程背景：
全面质量管理（TQM）曾是上个世纪的热门话题，随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。简捷培训与咨询新的TQM课程内容融入了新的管理理念及ISO 9000标准，通过TQM的基本概念、TQM的工作方式、导入TQM的八个步骤、TQM的模块、QC工具、质量成本、TQM与ISO9000的关系等方面加以整合帮助企业管理人员充分理解TQM的基本思想、提高质量意识、掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的质量管理模式、掌握质量管理的操作方法，从而达到提高企业质量水平、提升企业自身竞争力的目的。
课程收益：
理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的质量管理模式
掌握TQM的操作方法，以提高企业的质量水
参训对象：
与贯彻质量管理系统相关的企业经理，中高层管理人员，质量管理者代表和其他相关人员
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
