高级质量经理管理魔方

课程背景：
质量是企业的生命，也是企业的核心竞争能力之一。企业对质量部门的负责人的设置也越来越重视，由最初的生产部门领导下的质量组长、质量主管，发展到现在的独立的质量管理部门及其领导—质量经理，最终由于质量管理上升为企业的首要战略之一，又设立了质量管理代表，代表总经理行使企业的质量管理职能，为企业确立质量方针和目标，全面承担起质量管理中的计划、组织、实施与控制工作。
质量经理：具有良好的全面质量管理理念并掌握质量管理知识和技能的中高级质量专业管理人员，可以进行专业的分析和判断，增强顾客的满意度和关注度，能够管理支持组织战略目标的任务项目以及激发团队的人员潜力，以实现包括质量目标在内的组织经营战略目标。
面对日趋复杂的竞争环境，多层次的顾客质量需求及飞速发展的质量技术，并不是每个管理者或质量从业人员都能晋升到这个顶级职位。只有具备了一定素质的管理人员，才能有效地行使其权力、履行其职责。他必须具备以下三个基本素质：
坚实的知识基础，是一个质量规划与控制的专家
卓越的创新能力，为企业的质量管理指明新的方向
出色的管理能力，能实施企业的一切质量计划、方针与政策
本课程最为鲜明的价值和特征就是围绕着这三方面的基本素质的实战性和操作性。质量经理人从中获得系统的理论指导，提升自己的预见能力、决策能力，为企业管理注入新的活力。

课程收益：
了解高级质量经理人的能力要求、职责权限和管理技能；
理解高级质量经理人职位的运作程序和操作实务；
通过培训提升协调跨职能团队沟通与协同能力，并具备跨部门业务流程优化能力；
通过全面学习完整的质量保证体制、核心技术和工具，以提升质量工作的策划和控制能力；
通过管理组织战略目标的任务项目以及激发团队的人员潜力，以实现包括质量目标在内的组织经营战略目标。

参训对象：
总经理、主管副总、质量（总监、经理、主管、高级工程师）、项目经理、部门主管等工程、技术人员等；

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与