课程背景：
在买方市场环境下，客户愈加强势，经常会提出不合理要求，对此，销售人员非常纠结，拒绝这些要求，会伤害客情关系，而不拒绝，自己难以满足。这不仅表现于与客户的合同谈判中，也表现于日常业务交往中。这就需要销售人员具备更强的沟通谈判能力，从而有效应对日益复杂的业务场景。
课程收益：
--观念方面，熟悉谈判的本质，承诺在谈判中争取双赢，让利益最大化
--认知方面，学习谈判模型，学员能够陈述谈判准备的关键要素
--技能方面，练习沟通工具，学员能够模拟与客户谈判沟通，达成共识的方法
参训对象：
销售经理、销售代表等、客户服务相关人员
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
