课程背景：
日常工作中，您有过这样的感受吗…
1. 为什么一件事情由一个人主导，其他人往往不会主动配合？甚至不配合？
2. 部门间的“交叉”和“微妙”关系该如何处理？
3. 怎样才能打破“部门墙”，克服部门间的沟通障碍？
4. 一线同事在前线拼得“你死我活”好不容易搞定客户，没想到却“后院起火”
5. 为什么在与其他人发生争执时，常常认为是对方的错？
如果把组织比作人体的话，各个部门就好比人体的各个器官（都有用）；部门间的沟通和协作就好比
人体的血液循环，如果循环不畅结果可想而知。
1. 所以只有彼此双方的高效合作，才可能发挥“1+1>2”的效应。
2. 彼此间沟通和协作的程度越高，组织的效率才越高。
3. 跨部门的水平协作比起上传下达的垂直分工，其实更复杂也更重要。
工作中我们常常发现以下看似矛盾的现象：
1. “人和人之间越是不交流，好像就越没有问题…”对吧？
2. “越是交流，矛盾和问题就会越来越多…”正常吗？
3. “人和人之间越是接近，越容易发生摩擦。”为什么？
4. “遇到情绪化的人，你越讲道理，对方理亏却越发的火气十足。”怎么办？
有句古话“有理走遍天下”而回到职场和社会，您可能发现很多时候则变成了“有理寸步难行“仔细
想想您还会发现，这条不成文的定论除了在职场，有时在家里也往往如此…
如何把握沟通中的“宪法”有效处理“冲突”掌握其潜在的规律是每位职场人士的必备要求
课程目标：
1. 期待提升沟通效率
2. 期待改进个人（跨部门）关系
3. 期待个人影响力提升
课程收益：
1. 理清跨部门沟通的误区
2. 有效的识人阅人
3. 提升职场沟通（跨部门沟通）的水平
4. 掌握五个影响沟通效果的工具
5. 有效的认知和理解冲突
6. 提升职场沟通和部门间协作能力
7. 有效提升自身的影响力
课程特色：
--理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂
--“课程、工具、方法”实用性强
--互动多、演练多，还有角色扮演等着你
--学员在积极参与中获得收获
参训对象：
--核心骨干
--部门管理者
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
