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新晋升经理管理能力全效提升
课程日期: 2019-08-142019-08-14 地区:上海

【培训费用】¥4000/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

【报名热线】021-33580802/33580803/33580575;0512-87772396;0573-84292238

【报名邮箱】michael_lee@shchance.com.cn/annie_xu@shchance.com.cn

【咨询微信】SH-CHANCE/i5huihui

【课程设计背景】
      中基层管理者是公司的中坚力量,在组织中,他们担任着上传下达的重要角色,他们工作的好坏直接关系到组织计划能否落实,目标能否实现。中基层管理者的能力和素质就成为公司运营的核心竞争力,本课程使新任经理能够快速实现从个人贡献者至管理者角色转换,深入掌握管理职责要从任务面与人员面两手抓,从而提升下属业绩的能力及培养激励人员的能力。
【培训目标】
--帮助学员自我剖析,探索对自己有更多的了解,发现自己的潜能,认识自己的优势和提升之处
--帮助学员了解角色的转变:从专家角色转变为经理人角色
--新任经理常犯的八大错误及避免错误的四大黄金法则:联系相关人士,融入你所在的部门,制定工作计划,获得支持,主动采取管理行动培养自我授权的团队领导力,果断地采取行动,有主见地做决策,迎接变化的挑战
--了解业务管理的五大功能:计划,组织 (分配任务), 指令,管控,,协调
--掌握人员管理的四把金钥匙:因人而异,反馈辅导,沟通激励,有效授权
--掌握情景领导模型
--掌握建设性反馈方式
--掌握辅导谈话模型
--掌握有效激励的方法
--掌握有效授权的方式
【课程大纲】

时间

主题

课程内容

讲解重点

教学活动

上午

开场白

Agreements-课程公约

课程行程安排与学员情绪调动

组长职责

破冰游戏

1

管理者的职责之——:角色定位篇

 

自我认知

1) 引导出领导能力素质

(按照公司的领导能力模型客制化)

2) 什么是管理,管理者与领导力

Ñ 帮助学员自我剖析,探索对自己有更多的了解,发现自己的潜能,认识自己的优势和提升之处

Ñ 理解领导力能力模型

团队沙盘活动

小组讨论

讲解

 

2

管理者的职责之——:角色定位篇

 

走出误区,转变角色

1)新任经理常陷入的三大误区及避免的三大误区的三大锦囊

Ñ 急于变革 (人员变革,调整标准,改变团队风格)

锦囊一:接受成员的个性差异,鼓励提出想法,以身做则

Ñ 事必躬亲

锦囊二:恰当授权

Ñ 压力之下,情绪失控

锦囊三:情绪管理的四步法

2) 新任经理常犯的八大错误及避免错误的

四大黄金法则:联系相关人士,融入你所在的部门,制定工作计划,获得支持,主动采取管理行动

Ñ 帮助学员了解角色的转变:从专家角色转变为经理人角色

Ñ 了解新任经理为避免常犯的八大错误应遵循的四大黄金法则

 

 

讲解

互动活动

教学录像

 

3

管理者的职责之——:角色定位篇

 

审视角色,定义职责

1)领导风格测试:三方面——业绩,氛围,人员发展

2)管理职能:业务和人员,两者兼顾

3)管理者的使命(三环:管理人员,管理业务,管理变革)

帮助学员了解管理者的使命与职责:业务管理、人员管理、自我管理

 

讲解

测试练习

4

管理者的职责之——:业务管理篇

 

业务管理的五大功能

1)计划

Ñ 团队章程

Ñ 为团队设定绩效目标的三原则

ü 与组织战略目标一致

ü 重视与团队成员的沟通

ü 避免过分强调目标到人

Ñ 设定绩效目标的SMART原则

2)组织 (分配任务)

分配任务考虑要素:

Ñ 必要的任务没有遗漏地分配到个人

Ñ 任务具体

Ñ 下属之间的职务没有不必要的重复(明确责任范围)

Ñ 工作量要合适

Ñ 提供一个完整的工作,下属通过挑战分配到的工作,在其过程中获得充实感 和提升能力的机会

3)指令

指令四要素

Ñ 与员工沟通,使之认同目标

Ñ 明确界定目标

Ñ 依据员工不同的状况(能力与意愿)给予指导

Ñ 激励下属

4)管控:检视工作的结果是否遵循了目标计划,把目标 、计划等标准与实际成果之间的差异(偏离)进行评估测量 ,给予下属正面与负面的反馈,并及时进行修正

5)协调:考虑是否满足双方的目的,通过整合进行协调,达成双赢

帮助学员了解业务管理的五大功能:计划,组织 (分配任务), 指令,管控,,协调

 

 

 

讲解

案例练习

小组讨论

 

5

管理者的职责之——:人员管理篇

 

人员管理的四把金钥匙之一——因人而异

1)案例练习:分析的团队成员

2)情境领导模型

Ñ 告知式(TELLING

给予明确的指示并频繁进行管控

Ñ S2 推销式(SELLING

解释你的决策并提供辅导

Ñ S3 参与式(PARTICIPATING

分享想法并与其讨论进行决策

Ñ S4 授权式(DELEGATING

由其自己决策并执行

帮助学员掌握依据员工不同的能力与意愿,给予不同的指导

 

讲解

案例练习

小组讨论

 

6

管理者的职责之——:人员管理篇

 

人员管理的四把金钥匙之二——反馈辅导

1) 反馈的目的与定义

2)如何让反馈达到预期效果

Ñ 尝试:不带但是的反馈

Ñ CAIR反馈模型

3) 建设性反馈的六大步骤

Ñ 及时客观地说明情况和影响

Ñ 倾听团队成员的说法

Ñ 就已存在的问题达成一致意见

Ñ 询问团队成员如何改善

Ñ 采取行动

Ñ 监控并跟踪进展情况

4)建设性反馈练习

5)辅导的目的与定义

6)实施辅导的三步法

Ñ 持续观察

Ñ 记录员工的行为

Ñ 估计改进的可能性

7)辅导谈话模型

8)辅导谈话练习

帮助学员掌握:

Ñ 反馈的目的:让员工清楚理解你的期望,让员工清楚理解你的期望。

Ñ 建设性反馈的六大步骤

Ñ 辅导的目的:为员工提供必要的支持和工具,帮助员工掌握必要的知识和能力,理解和认同你的要求和方式

Ñ 实施辅导的三步法

 

 

 

 

讲解

案例练习

录像学习

小组讨论

角色扮演

7

管理者的职责之——:人员管理篇

 

人员管理的四把金钥匙之三——沟通激励

1)动力与激励

Ñ 动力 :来自于内心与外部的影响

Ñ 员工的绩效是由从激励的程度决定的

2)关注员工的需求

Ñ 马斯洛需求层次理论: 生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求,自我实现

Ñ 赫兹柏格:双因素理论:激励因素与保健因素

Ñ 需求层次理论与双因素理论之间的关系

3)六项激励因子

Ñ 练习:心谈采访

Ñ 因人而异的激励方法

4)皮革马力翁效应:学会赞赏员工

Ñ 不赞赏的原因

Ñ 赞赏的三大原则:具体、及时、经常

帮助学员了解员工的绩效是由从激励的程度决定的,学习如何激励员工的方法

 

 

讲解

案例练习

小组讨论

角色扮演

8

管理者的职责之——:人员管理篇

 

人员管理的四把金钥匙之四——有效授权

1)授权的意识误区

2)授权的定义与原因

3)授权流程的两个阶段:定义授权的范围与选择授权对象

Ñ 授权的范围:如何客观分析时间管理来分析你自己做的事情授权对象

Ñ 选择授权对象的四步:确定目标,背景,确定工作所需的技能,确定工作所需的选择授权对象技能

4)授权的三种不同方法:监督式、辅导式、不干预式

帮助学员学习如何定义授权的范围与选择授权对象及授权的三种不同方法

 

讲解

案例练习

小组讨论

9

回顾与总结

Ñ 课程的收获

Ñ 个人行动计划

 

讲解

回顾

【讲师介绍】兰馨老师
      兰馨老师毕业于上海师范大学人力资源管理专业,具备十八年的培训咨询公司与外企工作经验,担任培训咨询公司顾问与学习发展经理,她充分结合外资公司先进管理体系经验与本土企业特点,帮助企业建立了岗位胜任能力与评价发展系统,建立职业发展路径与学习发展地图,保留发展关键人才。她拥有管理咨询顾问、外资企业员工培训发展、企业培训师三合一实战经验。
      兰馨老师擅长企业文化融入实践、跨文化沟通、新管理生/新晋大学生训练营、新任管理者领导力培育、中基层经理发展训练营、行动学习、人才测评分析辅导、人才发展与继任者项目、团队诊断与效能提升工作坊、领导力反馈工作坊等领域。
      兰馨老师拥有“MBTI性格类型”、“DISC行为风格与激励因子人才施测师与认证讲师”、“Harrison行为偏好”、“思维敏锐度与胜任能力施测师与认证讲师”、“团队诊断与效能提升引导师”、“成功人士的七个好习惯”等多项专业认证。
      兰馨老师授课风格条理清晰,讲求内容的针对与实用性,善于从平凡的事例中揭示深刻的道理给人以警醒。同时兰老师极富亲和力,善于聆听学员的想法,关切学员的感受。她坚持快乐学习的理念,培训形式灵活多样,风趣幽默,善于引导及启发学员思考。内容和方法不仅在课堂上有启发、有收获,更能在课程之后有效地运用于生活和工作中,带来期望的变化。